ビアンカ・ロビンソンは、母親の葬儀の前日に葬儀場を訪れた。
母親に最後にもう一度会いたかったのだ。棺の中には、61歳のキンバリー・ムーアが着ていたドレスとウィッグを身につけた女性がいたが、それは母親ではなかった。ロビンソンは、娘にしか気づけない細部からそれを知った。母親の足には特徴的なほくろがあったが、その女性にはなかったのだ。デトロイトのハッチンソン葬儀場の職員は、疑いの余地のない説明をした。同じ日に、よく似た名前の女性を別の遺族が連れてきた際、1〜2週間前に誤って母親を火葬してしまった可能性があるという。
遺族は、葬儀場が自分たちのものだと主張する遺灰を一度も受け取っていない。それでも翌土曜日、遺体も遺骨もないまま追悼式を執り行った。葬儀場は「深く心を痛めている」と述べ、内部調査を開始した。一方、警察はキンバリー・ムーアの本当の遺骨と、同じく自分たちの疑問への答えを待っているもう一人の女性の遺骨に何が起きたのかを捜査している。
