イングランドのセント・ヘレンズ出身で22歳の視覚障害のある女性、メーガン・テイラーさんは、盲導犬のローリーとバスに乗っていたところ、別の乗客がその犬が乗っていることについて質問し始めた。彼女がローリーは補助犬だと説明すると、その女性は信じず、バスから降ろすよう要求した。
メーガンさんによると、その乗客は、ローリーが黒かったため、盲導犬は黄色でなければならないとまで言った。メーガンさんが、その犬は彼女を助けるために訓練されていると説明しようとすると、乗客は彼女を嘘つきとも呼んだ。メーガンさんは最終的にその女性を無視することにし、ローリーと移動を続けた。
ローリーは黒いラブラドール・レトリバーで、メーガンさんの日常生活を助けるための訓練を受けていた。この若い女性は15歳のときに重い頭部外傷を負った後、視力を失う発作を経験するようになっており、ローリーはさまざまな作業を手伝い、彼女が意識を失った場合には助けを呼ぶことさえできた。
この出来事が2019年に拡散したのは、まさに状況があまりにも珍しかったからだった。乗客は、盲導犬には特定の毛色がなければならないと思い込んでいたのだ。この一件は、補助犬は必ずしも黄色である必要はないということを思い出させるものでもあった。大切なのは、その訓練と、補助犬を必要とする人のそばで果たす役割なのである。