ジェイド・ウェストは、アラバマ州フローレンスの診療所に、肩に乗せた1歳の息子を眠らせたまま入った。書類の束を渡され、彼女はそれをじっと見つめた。赤ちゃんを抱えたままでは、書くことなどできそうになかった。
部屋の向こうから、ジョー・ヘイルという年配の男性が、子どもを抱いてもいいかと尋ねた。別の患者によると、彼女は笑顔でうなずいたという。ヘイルは子どもを胸に抱き、揺すりながら、彼女が何ページも書類に記入する間、鼻歌を歌い始めた。幼いジェイスは一度も目を覚まさなかった。診察の順番が呼ばれるまで、ずっと眠っていた。
数席離れた場所で自分の順番を待っていたナターシャ・クリッテンデン・ウィルソンは、写真を撮ってFacebookに投稿した。母親とは面識がなかったため、その顔を隠した。男性は、まるで自分の子どものように赤ちゃんを揺らし、愛情を注いでいたと彼女は書いた。その写真は300,000回以上シェアされ、その後数日のうちに、シェア数は50万回を超えた。
7人のバイレイシャルの子どもの母親であるウィルソンは、白人男性が黒人女性の子どもをあんなにも自然に抱きしめる姿を見て、希望を感じたと語った。後にウェストは、ヘイルが「自分はいつまでもポーポー（おじいちゃん）であり続ける」と話し、子どもが大好きだと言っていたと説明した。