웨일스 출신의 58세 여성 Karen Soper는 잇몸 질환으로 자연 치아를 잃은 뒤 거의 20년 동안 자연 치아 없이 지냈다. 전문적인 치과 치료를 받을 형편이 되지 않았고 평소 사용하던 틀니에도 문제가 있었던 그녀는 페이스북에서 저렴한 해결책을 찾았다고 생각했다.
그 광고는 집에서 사용할 수 있도록 성형 가능한 틀니를 약속했고, 사람들이 그것을 착용한 채 웃으며 사과와 통옥수수를 먹는 모습을 보여 주었다. 간단한 대안을 찾았다고 확신한 Soper는 그 제품에 £14,99, 약 US$20,를 지불했다. 그녀가 구매한 페이스북 페이지의 팔로워 수는 고작 18명에 불과했다.
하지만 소포가 도착했을 때 결과는 광고에서 보여 준 것과 완전히 달랐다. Soper는 그 제품이 값싼 딱딱한 플라스틱으로 만들어졌고 광고 속 제품과 닮지도 않았으며, 입안에 제대로 넣어 둘 수도 없었다고 말했다. 입에 넣으려고 할 때마다 제품이 빠져나왔다.
실망이 너무 컸던 나머지 이 여성은 결국 그것을 Haribo의 유명한 고무 이빨에 비교했다. 「하리보 이빨이 더 나아 보인다」고 그녀는 말했다. Soper는 소셜 미디어를 통해 판매되는 유사한 제품을 조심하라고 다른 사람들에게 경고하기 위해 자신의 경험을 공유하기로 했다.
이 사건은 소셜 미디어에서 홍보 사진과 동영상을 보고 제품을 구매할 때 발생하는 주요 위험 중 하나를 다시 한번 부각했다. 너무 좋아 보여서 믿기 어려운 제안은 결국 정말로 믿기 어려운 것일 수 있다.