영상은 분명해 보였다. Aguascalientes의 코스트코 리필 기계에서 한 남성이 20리터짜리 통 두 개에 탄산음료를 채우고 있었고, 한 직원은 그에게 해당 서비스는 개인 소비만을 위한 것이라고 설명했다. 가족은 통을 가득 채운 채 떠났고, 소셜 미디어는 이미 판결을 내린 뒤였다. 명백한 악용이었다.
하지만 빠진 세부 사항이 하나 있었다. 인플루언서 Jorge Alba는 실제로 무슨 일이 있었는지 매장 관리자에게 직접 묻기 위해 매장을 찾았다. 답변은 이야기를 완전히 바꿔 놓았다. 그 가족은 핫도그 100개를 구매했고, 그와 함께 가져간 탄산음료 값도 정확히 지불했다는 것이다. 실제로 매니저에 따르면, 이들은 자신들이 받을 권리가 있던 양보다 적게 가져갔다.
악용처럼 보였던 일은 카메라에 담긴 계산 내역을 잘못 해석한 데서 비롯된 것으로 드러났다. 그리고 그 과정에서 또 다른 사실도 드러났다. 영상을 촬영한 사람은 아무 이유 없이 그 가족의 아이들까지 공개했다. 때로 논란은 모두가 처음 바라보는 곳에 있는 것이 아니다. 사실을 알지 못한 채 그들을 비판했던 사람 중 하나였나요?
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