존스는 조지아주 체로키 카운티의 노스사이드 병원에 오전 6:05에 도착했다. 왼쪽 옆구리 통증이 너무 심해 서 있을 수 없었고, 그는 대기실 바닥에 쓰러졌다.
90분 동안 그는 도움을 청하며 비명을 질렀지만 직원들은 그의 곁을 지나갔다. 마침내 의사가 다가왔을 때, 그는 진통제나 들것을 제공하지 않았다. 그는 비명을 멈추라고, 다른 사람들은 몇 시간 동안 조용히 기다렸다고 말했으며, 견딜 수 없다면 다른 병원을 찾으라고 했다.
존스는 혼자 떠나 케네스톤 병원으로 갔다. 그곳에서 그는 30분 안에 치료를 받았다. 신장 결석은 의학적으로 인체가 느낄 수 있는 가장 극심한 통증 중 하나로 여겨진다 — 그런데 노스사이드에서는 아무도 손가락 하나 까딱하지 않았다. 😡