애시 오브라이언은 자동 이메일을 받았고, 그 외에는 아무것도 받지 못했다.
그녀는 25세로 얼굴과 목, 팔에 문신이 있으며 TJ Maxx에서 일하기 위해 지원서를 제출했다. 아무도 그녀에게 전화하지 않았다. 그래서 직접 매장에 찾아가 이유를 물었다. 그녀의 설명에 따르면, 매장 측은 그녀의 경력이 충분하지 않고 다른 지원자들의 경력이 더 많다고 말했다. 그녀가 문신 때문이냐고 묻자, 아니라고 답했다. 그녀는 그 말을 믿지 않는다.
그녀는 차 안에서 약 세 분 길이의 영상을 찍어 TikTok에 올렸다. TikTok에서는 거의 98,000명이 그녀를 팔로우하고 있다. 「취업할 때 내 문신이 결정적 요인이 된다는 게 싫다. 문신이 있다는 사실이 내가 일을 잘하지 못한다는 뜻은 아니다」라고 그녀는 말했다. 또 매장들이 이전 경력이 있는 사람만 찾는다면 젊은 사람들이 대체 어떻게 일자리를 구해야 하느냐고 의문을 제기했다.
영상은 수백만 회의 조회 수를 기록했지만, 댓글 반응은 그녀가 바란 것과 달랐다. 많은 사람은 문제는 문신의 디자인과 위치이며, 얼굴 문신은 고객을 상대하는 어떤 일자리에서든 걸림돌이 된다고 지적했다. 또 다른 콘텐츠 제작자는 채용 담당자로서 그 영상의 어조를 위험 신호로 받아들였을 것이라고 답했다. TJ Maxx는 문신이 채용 결정에 영향을 미쳤다는 사실을 확인하지 않았다.
그녀의 외모 때문에 기회가 닫힌 걸까, 아니면 단순히 경력이 부족했기 때문일까?