온라인 쇼핑과 점점 더 자동화되는 사업들로 인해 인간적인 요소가 서서히 줄어들고 있는 사회에서, 네덜란드 슈퍼마켓 체인 Jumbo는 이러한 흐름에 역행하기로 결정했고, 더 많은 익스프레스 계산대나 셀프 계산 시스템을 설치하는 대신, 문자 그대로 「수다 계산대」로 번역되는 Kletskassa를 만들기로 했다. 이는 고객들, 특히 노년층이 장을 보는 동안 계산원과 이야기를 나누며 외로움에 맞설 수 있도록 특별히 고안된 서비스다.
이 이니셔티브는 지난해부터 이 체인의 200개 매장에서 시행되었으며, Twitter 사용자 Drik Janssen이 게시물을 통해 이를 알렸다. 그는 이것이 「대화를 즐기는 사람들을 위한 계산대로, 특히 노년층이 동반자의 부재를 견디는 데 도움을 준다」고 설명했다.
Jumbo의 커뮤니케이션 디렉터 Colette Cloosterman-Van Eerd는 지역 매체에 이러한 「느린 계산대」의 주된 이유가 고객들의 사회적 고립을 해소하기 위한 것이라고 설명했으며, 슈퍼마켓 체인이자 만남의 장소로서 회사의 지역사회적 책무를 강조했다. 또한 이 회사는 매장 안에 고객들이 커피를 마시며 대화할 수 있는 공간도 마련해 두고 있다.
