일요일인 9월 13일 오전 3시 14분, 맨해튼 스프링 스트리트역에서였다.
둘 다 24세인 Malaika Chitre와 Navam Kaul은 이제 막 경력을 시작한 대학 졸업생으로, 뉴욕 지하철 선로에 앉아 있었다. 4호선 열차 운전사는 선로에 두 사람이 움직임 없이 있는 것을 보았으며, Chitre가 웃으면서 Kaul을 자신 쪽으로 끌어당기고 있었다고 말했다. 열차는 멈출 시간이 없었다.
메트로폴리탄 교통국의 최초 발표에 따르면, 한 사람이 선로로 떨어졌고 다른 한 사람이 그를 돕기 위해 내려갔다고 한다. 그러나 이후 유포된 영상에는 다른 모습이 담겨 있다. 충돌 직전 몇 초 동안 두 사람이 사고의 징후 없이 태연하게 앉아 있는 모습이다.
충돌 후 열차에서 승객 거의 100명이 대피했다. 뉴욕 경찰은 약물 사용이나 정신 건강 이상이 이 상황의 원인이었는지 조사하고 있지만, 현재까지 공식적인 원인은 밝혀지지 않았다. 남은 것은 한 대의 카메라에서 나온 영상과 열차를 제때 멈추지 못했던 운전사의 기억뿐이다. 두 사람 모두 현장에서 사망이 확인됐다.