처음에는 문 아래로 진흙이 스며들기 시작했다. 몇 초 만에 진흙은 좌석까지 차올랐고, 버스 안에서는 쾅쾅거리는 소리와 삐걱거리는 소리, 물이 계속 불어나고 있다고 외치는 승객들의 목소리만 들렸다.
칠레 산티아고의 라스 콘데스에서 돌발 홍수로 거리가 급류로 변했을 때인 17:00경 긴급 상황이 발생했다. 버스에는 운전기사를 포함해 9명이 타고 있었다.
한 승객은 충격이 너무 갑작스러워 버스가 물살에 휩쓸려 뒤로 움직이기 시작하기도 전에 내릴 틈조차 없었다고 말했다.
물이 계속 쏟아져 들어오자 몇몇 사람은 비상 탈출구를 열고 지붕 위로 올라가야 했다. 젊은 승객 중 한 명은 버스 안의 진흙이 이미 허리까지 차올랐고, 차량은 거의 두 블록을 제어할 수 없이 움직이며 가는 길에 물체들을 들이받고 끌고 갔다고 회상했다.
버스는 마침내 큰 나무 두 그루에 부딪혀 멈췄는데, 쇼핑몰과 충돌하기 약 15미터 앞이었다. 그제야 사람들은 버스에서 내리기 시작할 수 있었다. 깨진 유리 때문에 타박상과 베인 상처가 있었지만, 승객 중 누구도 매우 심각한 부상을 입지는 않았다.