잭 리틀존은 29세로, 뉴욕에서 런던으로 가는 버진 애틀랜틱 항공편의 일등석에 해당하는 어퍼 클래스 객실 좌석을 예약했다. 바이올렛은 88세의 은퇴한 간호사로, 이코노미석을 이용하고 있었다.
두 사람은 공항에서 만났고 곧바로 친해졌다. 잭은 바이올렛이 평생 비행기 앞쪽에 앉는 것을 꿈꿔 왔다는 사실을 알고는 비행기에 올라 이코노미석에 있는 그녀를 찾아가 자리를 바꾸자고 제안했다. 그는 화장실 옆 좌석에 앉았고, 비행 내내 아무것도 바라지 않았다.
승무원 리아 에이미는 2019년 12월 10일 페이스북에 이 사연을 공유했다. 그녀는 저녁 식사 후 바이올렛을 침대에 눕혀 주었으며, 바이올렛은 딸이 믿지 않을 것이라며 셀카를 찍고 싶어 했다고 전했다. 바이올렛에게는 휴대전화도 이메일 주소도 없었기 때문에 사진은 우편으로 보내야 했다. 축구 선수와 슈퍼모델, 할리우드 스타들을 돌봐 온 에이미는 두 사람이 자신이 만난 역대 승객 중 가장 좋아하는 두 사람이라고 말했다.
