2006년, 당시 겨우 5살이던 Robert Turner는 디트로이트의 자택에서 어머니가 기절하는 것을 보고 911에 전화했지만, 상담원들은 그것이 장난전화라고 생각해 도움을 보내지 않았다.
통화 중 어린 소년은 어머니가 반응이 없다고 설명했지만, 계속 전화기로 「장난을 치면」 경찰이 올 것이라고 위협받았다. 3시간이 지난 뒤 그는 다시 전화했고, 이번에는 그를 「꾸짖기 위해」 경찰관을 보냈지만, 그들은 심장 합병증으로 인해 숨진 여성의 시신을 발견했다.
Robert는 3시간 동안 어머니가 고통스러워하는 모습을 지켜봤고, 이는 대중의 분노를 불러일으켜 가족이 시와 상담원들을 상대로 소송을 제기하게 만들었다. 그중 한 명은 과실 혐의로 유죄 판결까지 받았으며, 이 사건은 미국의 응급 시스템에서 역사적인 사례로 여겨진다.