Jacinta Díaz는 아버지에게 작별 인사를 하기 위해 관 앞에 섰다. 그러나 그곳에 있던 남자에게는 머리카락이 있었다. 그는 아버지보다 키가 컸다. 그녀가 몇 주 전 맨해튼의 Washington Heights에서 잃은 사람인 José Luis Díaz Felipe와는 어느 것 하나 맞지 않았다.
Ortiz Funeral Home은 오류를 인정했다. 같은 이름을 가진 두 사람을 접수했고 시신을 뒤바꿨다고 밝혔다. 가족이 뭔가 잘못됐다는 사실을 알아차렸을 때에는 이미 너무 늦었다. José Luis의 실제 시신은 이미 화장된 후였고, 자녀들은 그를 마지막으로 볼 수조차 없었다.
이 장례식장이 문제를 일으킨 것은 이번이 처음이 아니었다. 2022년에는 이미 고객 불만이 거의 50건 쌓여 뉴욕시가 제기한 소송에 직면했고, 그 사건은 600.000달러의 보상으로 끝났다. 이제 Jacinta와 가족은 되돌릴 수 없는 오류에 대해 정의를 요구하고 있다.
