다이애나가 세상을 떠났을 때 그는 12세였다. 그리고 이제 그가 말하듯, 누구도 그 슬픔을 풀어놓을 곳을 마련해 주지 않았다.
정신 건강 학습 플랫폼의 새로운 영상에서 해리 왕자는 왕실에서의 삶 때문에 어머니를 마땅히 슬퍼하지 못했다고 말한다. 그는 거의 20년 동안 눈물 한 방울 흘리지 않았고 「감정적으로 무감각한」 상태였다고 한다. 「세상에서 가장 좋은 도움을 받고 있다고 생각하실 겁니다. 저는 왕자잖아요, 맙소사. 그런데도 슬픔에 잠겨 있었고 그런 감정을 쏟아낼 곳이 없었어요」,라고 그는 말한다.
그는 공식 임무가 공황 발작을 유발했다고 말한다. 왕실 행사에 참석하기 위해 셔츠 깃을 조이면 숨이 막히는 듯한 느낌이 들었다. 20세에서 30세 사이에 그는 자신이 느끼는 감정에서 벗어날 수 있을 거라 생각하며 두 차례 전쟁터에 나갔다. 하지만 그럴 수 없었다.
오늘날 그는 「거의 매일 밤, 그리고 대부분의 아침에」 다이애나를 생각한다고 말한다.