Setiap kali tragedi berlaku, media sosial menjadi alat asas untuk menyampaikan maklumat, meminta bantuan dan mengatur sumbangan. Namun, satu kritikan yang semakin kuat turut timbul: sejauh mana sesetengah pempengaruh benar-benar membantu, dan bila mereka sekadar mengambil kesempatan daripada situasi itu untuk mendapatkan tontonan?
Selepas gempa bumi yang melanda Colombia, hantaran daripada pencipta kandungan mula tersebar, menunjukkan situasi kecemasan, berkongsi kempen, malah mempromosikan pelbagai inisiatif. Dan walaupun banyak tindakan ini boleh membantu memperluas seruan bantuan, persoalan turut timbul tentang mereka yang kelihatan lebih mengambil berat tentang sukaan, tontonan atau pengiklanan berbanding orang yang terjejas.
Di tengah-tengah perbincangan ini, pempengaruh dan pengacara Colombia, Mabel Cartagena, menyeru rakan-rakannya agar bantuan tidak hanya kekal di media sosial.
“Memang indah dan bagus kita menyiarkan bantuan, kandungan derma dan segala-galanya, tetapi minta mereka turut menderma”, katanya, khususnya merujuk kepada mereka yang mempunyai khalayak besar dan sumber untuk menyumbang.
Mesejnya lebih terus terang:
“Anda perlu menyeluk poket sendiri”.
Perdebatan itu sekali lagi menimbulkan persoalan yang tidak selesa bagi era media sosial: apabila tragedi berlaku, adakah menggunakan khalayak yang besar untuk mendapatkan tontonan dan menghasilkan kandungan itu membantu, mengambil kesempatan daripada situasi, atau kedua-duanya boleh wujud serentak?