Betty Ong tidak sepatutnya menaiki penerbangan pada pagi itu.
Dia mengambil syif tambahan untuk menyimpan wang bagi perjalanan ke Hawaii bersama kakaknya, jadi bukannya duduk di tempat biasanya dalam kelas pertama, dia duduk di kelas ekonomi dalam Penerbangan 11 American Airlines. Dua puluh minit selepas berlepas, kokpit berhenti memberikan respons. Betty mengangkat telefon dan, dengan ketenangan yang masih mengejutkan sesiapa yang mendengar rakaman itu, mula menerangkan segala-galanya: dua rakan sekerja wanita ditikam, penumpang bergerak ke bahagian belakang, nombor tempat duduk para perampas. Selama 23 minit, dia tidak meletakkan telefon.
Maklumat itu sampai ke darat tepat pada masanya untuk pihak berkuasa memahami skala apa yang sedang berlaku. Pada 8:44, komunikasi terputus. Dua minit kemudian, pesawat itu terhempas ke Menara Utara Pusat Dagangan Dunia. Dalam rakaman terakhir, suaranya mengulangi soalan yang tidak dijawab oleh sesiapa pada hari itu: “Adakah anda di situ?”. Dua puluh lima tahun kemudian, di Chinatown, San Francisco, tempat dia membesar dan kini terdapat sebuah pusat komuniti yang membawa namanya, abangnya Harry akhirnya menjawabnya: ya, Betty, kami masih di sini.
