Pada tahun 2006, Robert Turner, yang baru berusia 5 tahun, menghubungi 911 selepas melihat ibunya pengsan di rumah mereka di Detroit, tetapi operator menyangka itu satu gurauan dan tidak menghantar bantuan.
Semasa panggilan itu, budak kecil itu menjelaskan bahawa ibunya tidak memberi respons, tetapi dia diugut bahawa polis akan datang jika dia terus “bermain” dengan telefon itu. Tiga jam berlalu sebelum dia menelefon lagi, dan kali ini mereka menghantar seorang pegawai polis untuk “memarahinya”, namun mereka menemui mayat wanita itu, akibat komplikasi jantung.
Robert melihat ibunya menderita selama tiga jam, yang mencetuskan kemarahan orang ramai dan menyebabkan keluarganya memfailkan saman terhadap bandar itu dan para operator. Salah seorang daripada mereka malah didapati bersalah kerana kecuaian, dalam kes yang dianggap bersejarah bagi sistem kecemasan di Amerika Syarikat.