Charles Spencer berkata dia masih mengingati setiap perkataan dalam panggilan itu.
Ia berlaku pada 1997, hanya beberapa hari selepas kakaknya Diana meninggal dunia dalam satu kemalangan di Paris. Seorang pembantu istana telah memaklumkan kepadanya bahawa anak saudaranya, William yang berusia 15 tahun dan Harry yang berusia 12 tahun, akan berjalan di sisi keranda. Kemudian telefon berdering: Putera Charles ketika itu, di hujung talian, dalam keadaan tegang. Seperti yang diceritakan Spencer dalam buku baharunya “Swan Song: Diana, My Sister”, yang akan diterbitkan pada 22 September, Charles memberitahunya sesuatu yang membuatkannya kelu: “Kami akan melupakannya tidak lama lagi”.
Walau bagaimanapun, Istana Buckingham kemudiannya mempersoalkan ingatan Spencer. Seorang jurucakap menyatakan bahawa kesedihan mendalam atas kehilangan Diana mungkin telah menjejaskan persepsinya terhadap perbualan itu. “Kesakitan akibat kehilangan saudara kandung boleh mengaburkan fikiran, menjejaskan pertimbangan, dan mewarnai ingatan dengan cara yang tidak disedari oleh orang lain, malah bertahun-tahun selepas kehilangan sebegitu”, kata jurucakap itu.
