Demi Lovato mencetuskan kontroversi besar dalam talian selepas mengecam The Bigg Chill, sebuah kedai yogurt beku ikonik di Los Angeles yang telah beroperasi selama lebih daripada 36 tahun. Penyanyi itu mengkritik perniagaan tersebut dengan keras kerana menawarkan produk tanpa gula yang dilabel sebagai “diet” atau “tanpa rasa bersalah”, sambil mendakwa dengan marah bahawa mesej sedemikian berbahaya bagi orang yang mengalami gangguan pemakanan (ED), perjuangan yang pernah dihadapinya sendiri secara terbuka.
Namun, latar belakang produk-produk ini sangat berbeza. Pemilik kedai menjelaskan bahawa produk tersebut bukan direka untuk mempromosikan diet, sebaliknya untuk melayani pelanggan yang menghidap diabetes, merupakan vegan, atau mempunyai penyakit seliak.
Penyanyi itu akhirnya mengakui kesilapannya secara terbuka. Dia memohon maaf selepas mengetahui bahawa produk-produk tersebut ditujukan untuk pesakit diabetes, mengakui bahawa dia tidak mengetahuinya, dan menggalakkan kedai itu menambah baik papan tandanya. “Saya tahu orang yang mengalami gangguan pemakanan pergi ke kedai yogurt beku, sebab itulah saya lebih sensitif apabila masuk dan melihat perkara-perkara berkaitan diet […] Saya benar-benar minta maaf kerana telah disalahfahami; saya terbawa-bawa sangat”, katanya sebagai penutup.
Walaupun episod tegang ini pada asalnya berlaku pada 2021, kes tersebut kembali tular baru-baru ini, sekali gus membuka semula perdebatan tentang garis tipis antara tanggungjawab sosial dan serangan beramai-ramai dalam talian terhadap perniagaan kecil. 👀