Jacinta Díaz berdiri di hadapan keranda untuk mengucapkan selamat tinggal kepada bapanya. Namun, lelaki yang berada di situ berambut. Dia lebih tinggi daripadanya. Tiada apa-apa pun yang sepadan dengan José Luis Díaz Felipe, lelaki yang telah meninggal dunia beberapa minggu sebelumnya di Washington Heights, Manhattan.
Rumah Pengebumian Ortiz mengakui kesilapan itu: mereka berkata bahawa mereka telah menerima dua orang dengan nama yang sama lalu tertukar mayat. Apabila keluarga itu menyedari bahawa sesuatu telah berlaku, semuanya sudah terlambat. Mayat sebenar José Luis telah pun dikremasi, tanpa anak-anaknya sempat melihatnya buat kali terakhir.
Ini bukan kali pertama rumah pengebumian itu melakukan kesilapan. Pada 2022, rumah itu telah berdepan dengan tuntutan mahkamah daripada bandar raya New York selepas menerima hampir 50 aduan pelanggan, dalam kes yang berakhir dengan pampasan sebanyak 600.000 dolar. Kini, Jacinta dan keluarganya menuntut keadilan atas kesilapan yang tidak dapat diperbetulkan.
