Pada hari Sienna genap berusia dua tahun, pada Oktober 2015, dia akhirnya terlantar di katil hospital dengan saluran IV di lengannya. Dia sudah berhenti makan.
Semuanya bermula dengan beberapa ulser mulut yang, menurut ibunya, muncul entah dari mana. Tidak lama kemudian, ulser itu merebak ke seluruh pipinya dan hingga ke atas matanya sehingga, menurut kata-kata Savina French-Bell yang berusia 21 tahun, wajahnya kelihatan seolah-olah seseorang telah menyimbah asid ke mukanya. Doktor mendiagnosisnya dengan herpes, sejenis virus yang, menurut cerita keluarga itu, mungkin dijangkiti oleh si kecil selepas mencium seorang saudara.
Waktu malam paling sukar. Kulitnya melekat pada bantal, dan sentiasa ada darah. Savina membasuh cadar setiap hari, membuang pakaian yang terkena noda, dan cuba menghalang si kecil daripada menggaru, walaupun Sienna akan mencari mana-mana sofa untuk menggosokkan wajahnya. Rawatan antibiotik selama lapan bulan gagal menghentikan jangkitan itu. Menurut Savina, doktor tidak tahu apa yang menyebabkannya, dan ekzema teruk yang dialami si kecil menjadikan keadaan lebih sukar.
Keadaannya bertambah baik apabila dia diberi flucloxacillin untuk merawat ekzema. Sejak itu, jangkitan tersebut tidak berulang. Kini, Savina boleh keluar tanpa mendengar komen yang menyakitkan hati, dan mereka yang pernah melayan anak perempuannya dengan buruk kini berasa kagum apabila melihat bagaimana wajahnya telah pulih.