Karen Soper, seorang wanita berusia 58 tahun dari Wales, telah hampir dua dekad hidup tanpa gigi semula jadi selepas kehilangannya akibat penyakit gusi. Oleh sebab dia tidak mampu membayar rawatan pergigian profesional dan turut menghadapi masalah dengan gigi palsu biasanya, dia menyangka telah menemui penyelesaian mampu milik di Facebook.
Iklan itu menjanjikan gigi palsu yang boleh dibentuk untuk kegunaan di rumah dan menunjukkan orang tersenyum serta makan epal dan jagung bertongkol sambil memakainya. Yakin bahawa dia telah menemui alternatif yang mudah, Soper membayar £14,99, kira-kira US$20, untuk produk tersebut. Halaman Facebook tempat dia membuat pembelian itu hanya mempunyai 18 pengikut.
Namun, apabila bungkusan itu tiba, hasilnya sama sekali berbeza daripada apa yang ditunjukkan dalam iklan. Soper berkata kepingan itu diperbuat daripada plastik keras yang murah, tidak menyerupai produk dalam iklan, dan dia juga tidak dapat mengekalkannya di dalam mulut: setiap kali dia cuba memasukkannya, kepingan itu terjatuh.
Kekecewaan itu begitu besar sehingga wanita tersebut akhirnya membandingkannya dengan gigi getah terkenal milik Haribo. “Gigi Haribo nampak lebih baik”, katanya. Soper memutuskan untuk berkongsi pengalamannya bagi memberi amaran kepada orang lain supaya berhati-hati dengan produk serupa yang ditawarkan melalui media sosial.
Kes itu sekali lagi menonjolkan salah satu risiko utama membeli produk berdasarkan foto dan video promosi di media sosial: tawaran yang kelihatan terlalu bagus untuk menjadi kenyataan mungkin akhirnya memang begitu.