Bagi ibu bapanya, masalahnya tidak pernah terletak pada wajah Eli, sebaliknya pada kemungkinan orang lain membuatnya berasa bahawa ada sesuatu yang tidak kena dengannya.
Eli Thompson dilahirkan di Alabama dengan arhini kongenital lengkap, suatu keadaan yang amat jarang berlaku dan bermakna dia dilahirkan tanpa hidung atau rongga hidung. Disebabkan itu, tidak lama selepas dilahirkan, dia terpaksa menjalani trakeotomi supaya dia dapat bernafas dengan selamat.
Doktor berbincang dengan ibu bapanya tentang kemungkinan melakukan pembinaan semula wajah pada masa hadapan, tetapi mereka jelas bahawa mereka tidak mahu membiarkan Eli menjalani pembedahan semata-mata atas sebab kosmetik.
Ibunya, Brandi McGlathery, menjelaskan bahawa menurut mereka, Eli adalah “sempurna seadanya” dan mereka memilih untuk menunggu. Jika suatu hari nanti dia mahu memiliki hidung, itu ialah keputusan yang boleh dibuatnya apabila dia sudah cukup dewasa untuk menyatakan apa yang diingininya.
Itulah sebabnya, sementara orang lain mungkin memandang wajahnya dan memikirkan tentang sesuatu yang tiada, ibu bapanya memilih untuk menumpukan perhatian pada sesuatu yang sama sekali berbeza: membesarkan Eli dengan pengetahuan bahawa dia tidak perlu kelihatan seperti orang lain untuk disayangi.