Tim Lancaster berusia 42 tahun dan sedang terbang dengan tenang menuju Málaga apabila cermin hadapan kokpitnya tiba-tiba hilang.
Penyahmampatan itu menyedutnya ke luar dalam sekelip mata. Hanya kakinya yang kekal di dalam pesawat manakala seluruh tubuhnya tergantung pada ketinggian 5,000 meter, dibadai tanpa henti oleh angin beku 17 darjah di bawah sifar. Pramugara Nigel Ogden tidak teragak-agak: dia menerjah ke atas kawalan dan memegangnya pada pinggang dengan sekuat tenaga, sementara juruterbang bersama Alastair Atchison mengambil alih kawalan dan meminta bantuan melalui radio.
Begitulah mereka menghabiskan lebih daripada dua puluh minit, yang paling lama dalam hidup mereka. Apabila pesawat itu akhirnya mendarat, Lancaster masih hidup, dengan patah tulang dan lebam, tetapi hidup. Siasatan kemudian mendedahkan sesuatu yang membuat bulu roma meremang: cermin hadapan itu dipasang dengan bolt yang salah kerana ketua penyelenggaraan tidak sempat menyemak manual.
