Jones tiba di Northside Hospital, di Cherokee County, Georgia, pada 6:05 pagi. Sakit di bahagian kirinya begitu tajam sehingga dia tidak dapat terus berdiri: dia rebah di lantai ruang menunggu.
Selama 90 minit, dia menjerit meminta bantuan ketika kakitangan berlalu pergi. Apabila seorang doktor akhirnya mendekatinya, dia tidak memberinya ubat tahan sakit atau pengusung. Dia menyuruhnya berhenti menjerit, mengatakan bahawa orang lain telah menunggu dalam diam selama berjam-jam, dan supaya mendapatkan rawatan di hospital lain jika dia tidak dapat menahannya.
Jones pergi sendiri dan ke Kennestone Hospital. Di sana, dia dirawat dalam tempoh 30 minit. Batu karang secara perubatan dianggap antara kesakitan paling teruk yang boleh dirasai oleh tubuh manusia — dan di Northside, tiada siapa pun menghulurkan bantuan. 😡