Kadangkala, mengingkari arahan juga boleh menyelamatkan ribuan nyawa.
Rick Rescorla ialah veteran Vietnam dan ketua keselamatan Morgan Stanley di Menara Selatan Pusat Dagangan Dunia. Apabila pesawat pertama melanggar Menara Utara, arahan awal adalah untuk kekal di dalam bangunan, tetapi dia memutuskan untuk melakukan sebaliknya dan memerintahkan pemindahan serta-merta.
Selama bertahun-tahun, dia bertegas agar latihan kecemasan diadakan, walaupun sesetengah pekerja berasa jengkel kerana terpaksa mengulanginya. Pada pagi itu, persiapan tersebut membuat perbezaan yang besar. Dengan pembesar suara di tangan, dia membimbing orang ramai menuju ke tangga kecemasan dan cuba menenangkan mereka ketika mereka turun dari tingkat ke tingkat.
Hasil daripada keputusannya dan latihan-latihan tersebut, sekitar 2.700 pekerja Morgan Stanley berjaya keluar hidup-hidup.
Namun, Rick tidak keluar bersama mereka. Dia masuk semula untuk mencari mereka yang masih berada di dalam. Tidak lama sebelum itu, dia telah bercakap dengan isterinya, Susan, dalam keadaan sedar bahawa mungkin dia tidak akan pernah berjumpa dengannya lagi.
Dia kali terakhir dilihat sedang menaiki tangga Menara Selatan tidak lama sebelum bangunan itu runtuh. Dia tidak pernah berjaya keluar, dan jasadnya tidak pernah ditemui.
Ribuan orang dapat pulang ke rumah pada hari itu kerana dia memilih untuk terus berada di sana hingga akhir.