Gisele tidak dapat menyelamatkan ibunya.
Ibunya meninggal dunia ketika sedang menuruni tangga sebuah bangunan di kejiranan Chiminango II, di timur laut Cali, apabila bumi bergegar dan semuanya runtuh. Mayatnya tersepit di antara tangga dan siling yang runtuh, jelas kelihatan oleh sesiapa sahaja yang lalu.
Apa yang Gisele tidak bayangkan ialah apa yang berlaku selepas itu. Di tengah-tengah kekacauan, ketika ibunya masih belum diselamatkan, dia mula menyedari sesuatu yang menghancurkan hatinya: orang ramai menghampiri bukan untuk membantu, tetapi untuk mengeluarkan telefon mereka dan mengambil gambar mayat ibunya yang terdedah. Di hadapan kamera, sambil menangis, dia membuat rayuan terdesak kepada pihak berkuasa agar mengalihkan mayat itu dengan bermaruah, dan kepada orang ramai agar berhenti menjadikan tragedinya sebagai kandungan untuk media sosial.
