Dalam sebuah masyarakat di mana beli-belah dalam talian dan perniagaan yang semakin automatik menyebabkan unsur kemanusiaan beransur-ansur berkurang, rangkaian pasar raya Belanda Jumbo memutuskan untuk menentang arus dan bukannya memasang lebih banyak kaunter ekspres atau sistem layan diri, memilih untuk mewujudkan Kletskassa, yang secara harfiah diterjemahkan sebagai “kaunter sembang”, satu perkhidmatan yang direka khusus supaya pelanggan, terutamanya orang tua, boleh berbual dengan juruwang semasa membeli-belah dan sekali gus memerangi kesunyian.
Inisiatif itu telah dilaksanakan di 200 cawangan rangkaian itu sejak tahun lalu, dan pengguna Twitter Drik Janssen menarik perhatian kepadanya melalui satu hantaran, di mana dia menjelaskan bahawa ia adalah “kaunter untuk orang yang suka bersembang, terutamanya membantu orang tua menghadapi kekurangan teman”.
Pengarah komunikasi Jumbo, Colette Cloosterman-Van Eerd, menjelaskan kepada sebuah media tempatan bahawa sebab utama di sebalik “kaunter perlahan” ini adalah untuk memerangi pengasingan sosial pelanggan-pelanggannya, dan menekankan tanggungjawab komuniti syarikat sebagai rangkaian pasar raya dan tempat pertemuan, sementara syarikat itu juga mempunyai ruang di mana pelanggan boleh minum kopi dan berbual di dalam cawangannya.
