Rishabh Kaushik memesan makan malamnya pada hari Ahad pukul 22:58 h di Gurugram, India. Semuanya berjalan seperti biasa sehingga penjejak Zomato terhenti: lokasi penghantar tidak bergerak selama 40 minit.
Jadi dia keluar untuk melihat apa yang sedang berlaku. Dan di situlah dia berada: penghantar tersebut, bersama seorang lelaki lain, sedang memakan pesanannya dari restoran Khadak Singh Da Dhaba terus dari bungkusan. Kaushik sempat mengambil gambar makanan yang separuh dimakan itu sebelum keadaan tersebut berakhir. Kemudian dia memuat naik semuanya ke X, menandai pengasas Zomato Deepinder Goyal, dan bercakap tentang ‘ekonomi makanan bersama’ yang tidak pernah dimintanya untuk dikongsi.
Cerita itu semakin berkembang: sesetengah media melaporkan bahawa penghantar tersebut sedang memakan pesanan itu, manakala yang lain mengatakan bahawa dia telah menjualnya kepada dua orang yang tidak dikenali dengan harga hanya 100 rupee. Zomato Care membalas dengan meminta nombor pesanan untuk menyiasat, tanpa mengesahkan apa-apa buat masa ini. Aplikasi itu mengatakan makanan tersebut sedang dalam perjalanan. Cuma perjalanan itu berakhir di dalam perut orang lain.