Protokol diraja menetapkan bahawa seorang puteri tidak sepatutnya menyentuh sesiapa dengan tangan kosong. Itulah kegunaan sarung tangan: penghalang kain antara mahkota dan dunia.
Diana menanggalkannya.
Dia memeluk orang yang menghidap HIV ketika seluruh dunia takut akan mereka. Dia memegang tangan orang sakit di hospital tanpa apa-apa penghalang di antara mereka. Pada ketika sentuhan menakutkan, dia memilih untuk menyentuh.
Dan itu hanyalah salah satu tindakan pemberontakan senyapnya. Dia duduk bersilang kaki dengan selesa, sedangkan manual diraja mengharuskan lututnya dirapatkan dan buku lalinya hampir tidak bersentuhan.
Dia menggantikan topi-topi kaku dengan seluar jeans. Apabila dia berkahwin dengan Charles, yang ketika itu bergelar Putera, pada 1981, dia menggugurkan satu perkataan daripada ikrar perkahwinannya: taat.
Dengan anak-anaknya, dia melangkah lebih jauh. Daripada membesarkan mereka secara terasing di dalam tembok Istana, dia membawa mereka ke sekolah awam. Dia membawa mereka ke McDonald’s. Dia membawa mereka ke taman hiburan, beratur seperti kanak-kanak lain, dan merasai zaman kanak-kanak yang tidak pernah dibayangkan oleh mana-mana manual diraja.
Semua itu ada harganya. Diana berdepan dengan teguran, ketegangan keluarga, dan tekanan berterusan daripada sebuah institusi yang tidak mudah memaafkan. Namun setiap peraturan yang dilanggarnya ialah satu pilihan: untuk menjadi seorang insan sebelum menjadi simbol.
Rakyat tidak menobatkannya sebagai puteri. Dia memperolehnya, sarung tangan demi sarung tangan, pelukan demi pelukan.
