Bianca Robinson pergi ke rumah pengebumian sehari sebelum pengebumian ibunya.
Dia mahu melihat ibunya buat kali terakhir. Dalam keranda itu terdapat seorang wanita yang memakai gaun dan rambut palsu milik Kimberly Moore, 61 tahun, tetapi itu bukan ibunya. Robinson mengetahuinya melalui satu perincian yang hanya boleh disedari oleh seorang anak perempuan: ibunya mempunyai tahi lalat yang tersendiri pada kakinya, tetapi wanita itu tidak. Seorang pekerja Hutchinson Funeral Home di Detroit memberikan penjelasan yang tidak meninggalkan ruang untuk keraguan: mereka mungkin telah mengkremasi ibunya secara tersilap satu atau dua minggu sebelumnya, ketika keluarga lain membawa masuk seorang wanita dengan nama yang serupa pada hari yang sama.
Keluarga itu tidak pernah menerima abu yang didakwa rumah pengebumian itu milik mereka. Walaupun begitu, pada Sabtu berikutnya mereka mengadakan upacara peringatan tanpa jasad atau jenazah. Rumah pengebumian itu berkata mereka “berdukacita” dan membuka siasatan dalaman, sementara polis menyiasat apa yang berlaku kepada jenazah sebenar Kimberly Moore dan wanita lain itu, yang keluarganya sendiri juga sedang menunggu jawapan.
