Pada hari itu, Cody Zylks hanya mahukan dua perkara: memvaksin anjingnya, Lilly, terhadap alahan dan mengucapkan selamat tinggal kepada jasad Remy, seekor lagi anjingnya yang berusia 16 tahun dan baru sahaja mati.
Di Southern Utah Animal Hospital di Cedar City, kakitangan mengesahkan nama Lilly dan sebab janji temu itu sebelum membawanya ke bilik. Beberapa minit kemudian, Dr. Zachary Francisco bertanya kepada Cody sama ada dia sudah bersedia. Dia menjawab ya, tanpa mengetahui bahawa mereka sedang bercakap tentang perkara lain: euthanasia seekor kucing yang tidak pernah tiba telah dijadualkan pada hari itu, dan kakitangan telah tersalah menukar picagari. Lilly mati kerana kesilapan yang tidak disedari oleh sesiapa pada masanya.
Amy berkata doktor haiwan itu menelefonnya selepas kejadian untuk meminta maaf, tetapi dia merasakan nada suara doktor itu tidak menunjukkan rasa peduli. Menurut Cody, satu-satunya penyelesaian yang mereka tawarkan ialah “membeli anjing baharu”. Sejak itu, tiada sesiapa dari hospital tersebut menghubungi mereka lagi. 🐾💔
