Godfrey Cuotto menaiki bas 10 B-Line Express seperti hari Selasa biasa pada bulan Oktober di Hamilton, Ontario. Dia tidak menyangka seorang yang tidak dikenali akan duduk di sebelahnya dan, tanpa berkata apa-apa, memegang tangannya.
Pada mulanya, dia menyangka itu hanya gurauan. Namun lelaki itu, yang kemudiannya diketahuinya bernama Robert, berpaut padanya, bersandar pada bahunya, malah mencium tangannya. Godfrey memahami bahawa tiada muslihat: Robert hanya perlu berasa selamat. Jadi dia kekal tidak bergerak, memegang tangannya sepanjang perjalanan 30 minit itu, sementara penumpang lain merakam kejadian tersebut dan memuat naiknya ke halaman Facebook ‘Only In Hamilton’.
Foto itu tular dalam beberapa jam. Tidak lama kemudian, keluarga Robert menghubungi Godfrey untuk mengucapkan terima kasih dan memberitahunya sesuatu yang tidak diketahuinya: Robert menghidap palsi serebrum dan pekak, dan isyarat senyap daripada seorang yang tidak dikenali itu telah menjadi, bagi Robert, detik ketenangan yang sebenar.