Wanita Australia Dominique Elissa, berusia 31 tahun, berkata dia meminta bantuan untuk meletakkan beg kabinnya di ruang simpanan atas kepala kerana sebelum ini dia pernah mencederakan dirinya ketika mengangkat beg pakaian.
“Saya hamil. Saya amat menghargai bantuan anda kerana saya pernah mencederakan diri kali lepas”, katanya kepada pramugari itu.
Menurut ceritanya, pekerja itu menjawab: “Jika anda tidak dapat mengangkat beg pakaian anda melepasi kepala, anda perlu menyerahkannya sebagai bagasi daftar masuk”.
“Saya terkejut”, akui pempengaruh itu sambil berkata dia merasakan kurangnya pertimbangan terhadap wanita hamil.
Akhirnya, seorang penumpang lain menawarkan bantuan kepadanya.
Namun, kontroversi berubah arah apabila beberapa kru kabin mempertahankan pekerja itu.
Mereka menjelaskan bahawa sesetengah syarikat penerbangan melarang mereka daripada mengangkat bagasi penumpang bagi mencegah kecederaan di tempat kerja.
Seorang pekerja menambah bahawa dalam kesnya, semasa penumpang menaiki pesawat, mereka belum secara rasmi berada dalam waktu kerja berbayar, jadi kecederaan mungkin tidak dilindungi oleh pampasan pekerja.
“Kami tidak dibenarkan meletakkan beg penumpang di ruang simpanan atas kepala atas sebab kesihatan dan keselamatan di tempat kerja”, jelas seorang lagi kru kabin.
Walaupun dasar berbeza antara syarikat penerbangan, komen-komen itu mengubah perdebatan: apa yang ditafsirkan oleh pempengaruh itu sebagai kurang empati mungkin juga disebabkan oleh langkah-langkah yang bertujuan melindungi pekerja.