Terry pergi ke doktor gigi kerana abses gusi yang berlarutan, lalu sebatang giginya dicabut. Ia kelihatan seperti prosedur kecil.
Dalam beberapa hari berikutnya, gusinya dan wajahnya mula membengkak. Dia kembali berjumpa doktor gigi, yang terus menghantarnya ke jabatan kecemasan. Ujian di sana mendedahkan jangkitan yang sedang memakan wajahnya dan telah menolak matanya keluar dari rongganya. Dia segera dibawa ke Addenbrooke’s Hospital di Cambridge.
Pakar bedah mata Cornelius Rene berterus terang sebelum pembedahan: jika mereka menunggu lebih lama, Terry boleh mengalami kegagalan pelbagai organ, dengan paru-paru dan buah pinggangnya gagal berfungsi, dan kadar kematiannya agak tinggi. Semasa pembedahan, pakar bedah maksilofasial Shadi Basyuni mengeluarkan nanah untuk melegakan tekanan pada mata. “Keutamaan di sini bukanlah soal penampilan”, jelasnya, kerana jika jangkitan itu memasuki aliran darah, ia boleh menyebabkan sepsis. Setelah pembedahan selesai, pasukan itu sengaja membiarkan luka tersebut terbuka supaya baki jangkitan dapat mengalir keluar.
Lapan minggu kemudian, Terry telah pulih dengan luar biasa. “Saya bertuah kerana masih berada di sini. Semuanya gara-gara sakit gigi!”, katanya.