Pada 19 Mac 2016, seorang wanita tiba di sebuah cawangan Dutch Bros Coffee di Vancouver, Washington, untuk membeli kopi. Namun para pekerja menyedari bahawa dia sangat hancur: suaminya, yang baru berusia 37 tahun, telah meninggal dunia pada malam sebelumnya.
Salah seorang pekerja, Peirce Dunn yang berusia 19 tahun, mula berbual dengannya dan menawarkan kopi itu secara percuma. Kemudian dia bertanya sama ada dia boleh mendoakannya. Wanita itu bersetuju, dan beberapa pekerja datang ke tingkap pandu lalu untuk memegang tangannya dan menemaninya ketika mereka berdoa.
Kejadian itu dirakam oleh Barbara Danner, seorang pelanggan yang menunggu di belakangnya. Imej itu hanya menunjukkan kereta dan tangan para pekerja yang menjulur melalui tingkap, tetapi di sebalik gambar itu ada seorang wanita yang sedang menghadapi salah satu saat paling menyakitkan dalam hidupnya. Danner memuat naik imej itu di Facebook, dan akhirnya ia dikongsi lebih daripada 100,000 kali.
Para pekerja itu tidak pernah membayangkan bahawa gerak kecil itu akan menjadi tular. Bagi mereka, mereka tidak melakukan apa-apa yang luar biasa: mereka hanya melihat seseorang yang sedang menderita dan memutuskan untuk berhenti selama beberapa minit untuk menemaninya. Sebelum dia pergi, mereka malah memberitahunya bahawa dia boleh kembali bila-bila masa jika dia perlu bercakap.
Kadangkala kita tidak dapat menyelesaikan kesakitan orang lain. Tetapi kita boleh melakukan sesuatu yang jauh lebih mudah: memastikan bahawa, selama beberapa minit, mereka tidak perlu menghadapinya sendirian.