Jennifer berusia 29 tahun dan telah hidup selama hampir 11 tahun dengan sesuatu yang tiada sesiapa pun patut terpaksa tanggung pada telinga mereka.
Semuanya bermula dengan tindikan pada rawan telinga yang tidak sembuh dengan baik lalu dijangkiti. Apa yang berlaku selepas itu bukanlah jangkitan yang berlarutan, tetapi sesuatu yang lebih sukar dikesan: tubuhnya mula menghasilkan tisu parut secara tidak terkawal, sehingga terbentuk empat keloid, dua pada setiap telinga.
Lama-kelamaan, keloid itu membesar sehingga sebesar bola golf, dan masalahnya bukan sekadar kosmetik: dia mengalami kesakitan, kegatalan, sakit kepala, loya, pening, malah kehilangan sebahagian pendengarannya.
Pakar dermatologi Sandra Lee, yang terkenal sebagai Dr. Pimple Popper, telah membuang keempat-empat ketumbuhan itu dalam episod perdana musim 3 rancangannya. Salah satunya begitu besar sehingga dia terpaksa membuang bahagian telinga yang lebih besar daripada yang dirancang, manakala satu lagi memerlukan cantuman kulit.
Pada telinga sebelah lagi, dia mendapati bahawa apa yang kelihatan seperti satu ketumbuhan sebenarnya terdiri daripada dua ketumbuhan. Apabila ditimbang: 397 gram. Untuk mengelakkan keloid itu tumbuh semula, Jennifer menjalani terapi radiasi superfisial, dan sebulan kemudian dia tidak lagi mengalami pening atau sakit kepala serta boleh memakai fon kepala semula.
