Dia sudah pun berjalan melepasinya, tetapi entah mengapa dia berhenti, menoleh ke belakang dan berpatah balik.
Tom Cruise sedang berjalan bersama pasukannya apabila dia terlihat seorang wanita duduk membongkok dengan kepala tertunduk. Dia menyangka wanita itu mungkin sedang menangis atau menghadapi masa yang sukar, lalu dia berpatah balik untuk memastikan wanita itu tidak apa-apa.
Dia menghampiri wanita itu, mencangkung supaya berada pada paras yang sama dengannya, lalu menyentuh bahunya dengan lembut. Pada saat itu, wanita bernama Klementina itu mengangkat kepala dan terkedu apabila mengenalinya: “Tom Cruise?”, katanya dengan bersusah payah.
Namun, dia tidak menangis. Dia benar-benar leka melihat hantaran di telefonnya dan langsung tidak menyedari pelakon itu sedang berjalan di hadapannya.
Selepas bertukar beberapa patah kata dan bersalaman dengan menumbukkan penumbuk, Tom meneruskan perjalanannya. Klementina begitu terkejut sehingga hampir tidak memberikan reaksi, tetapi dia mendapat peluang apabila Tom lalu sekali lagi kemudian dan kali ini dia sempat meminta bergambar dengannya.
Seluruh kejadian itu dirakam oleh kamera keselamatan dan mula tersebar dengan pantas di media sosial.
Perkara yang akhirnya membuatkan begitu ramai orang tersentuh ialah sesuatu yang sangat sederhana: tiada sesiapa pun memanggil Tom atau meminta bantuannya. Dia sudah pun terus berjalan dan membuat keputusan sendiri untuk berpatah balik kerana menyangka orang yang tidak dikenali itu mungkin memerlukan bantuan.