Leonor Heredia berusia 63 tahun dan telah mengusahakan kedai runcit kecilnya di Ceuta selama lebih daripada tiga dekad. Selama bertahun-tahun, membuka kedai itu setiap pagi merupakan sebahagian daripada rutinnya, sehinggalah satu kejadian yang berlaku di hadapan kedainya mengubah sepenuhnya cara dia bekerja.
Menurut apa yang diceritakannya kepada El Español, pada suatu pagi kira-kira 60 orang pendatang muda cuba memaksa masuk ke kedai itu. Dalam kekecohan tersebut, Heredia terkena hentakan kepala dan akhirnya mengalami kecederaan pada kakinya. Polis Negara tiba di tempat kejadian, dan akhirnya tiada produk yang diambil dari premis itu.
Namun, kesannya terhadap dirinya tidak berakhir pada hari itu. Heredia berkata bahawa sejak itu dia hidup dalam keresahan dan malah berhenti keluar rumah kerana takut. Dia turut mengubah jadualnya: jika sebelum ini dia biasanya membuka kedai sekitar 8 pagi, kini dia menunggu sehingga 11.
Kedainya berkeluasan tidak sampai 10 meter persegi, dan untuk berasa lebih selamat, dia memutuskan untuk meletakkan kaunter di pintu masuk sebagai sejenis penghalang. Akibatnya, pelanggan tidak lagi boleh masuk ke kedai dengan bebas, manakala dia kekal terlindung di belakang kaunter ketika melayani mereka.
Heredia berkata bahawa dia telah membayar caruman ke dalam sistem selama lebih daripada 40 tahun, tetapi dia juga tidak boleh berhenti bekerja kerana pencen yang akan diterimanya terlalu rendah. “Saya tidak mempunyai anggota tentera di pintu untuk melindungi saya”, jelasnya kepada media Sepanyol tersebut. Selepas lebih daripada 30 tahun di belakang kaunter yang sama, dia kini berkata bahawa dia bekerja menghadap pintu sambil memikirkan cara untuk melindungi dirinya.