Jack Littlejohn berusia 29 tahun dan mendapat tempat duduk di kabin Upper Class, setaraf dengan kelas pertama, dalam penerbangan Virgin Atlantic dari New York ke London. Violet berusia 88 tahun, seorang jururawat bersara, dan sedang menaiki kelas ekonomi.
Mereka bertemu di lapangan terbang, dan persahabatan mereka terjalin serta-merta. Apabila Jack mengetahui bahawa impian Violet sepanjang hayatnya adalah untuk duduk di bahagian hadapan pesawat, dia menaiki pesawat, mencarinya di kelas ekonomi, lalu menawarkan untuk bertukar tempat duduk. Dia duduk di barisan bersebelahan tandas dan tidak meminta apa-apa sepanjang perjalanan itu.
Pramugari Leah Amy berkongsi kisah itu di Facebook pada 10 Disember 2019. Katanya, dia membantu Violet berbaring di katilnya selepas makan malam, dan Violet mahukan swafoto kerana anak perempuannya tidak akan mempercayainya. Violet tidak mempunyai telefon atau alamat e-mel, jadi foto-foto itu perlu dihantar melalui pos. Amy, yang pernah menjaga pemain bola sepak, supermodel dan bintang Hollywood, menyifatkan mereka sebagai dua penumpang kegemarannya sepanjang zaman.
