Laura Merry telah melakukan segala yang sepatutnya. Guru bahasa Inggeris berusia 25 tahun ini, yang mengalami alahan teruk terhadap kekacang, memaklumkan kepada syarikat penerbangan Australia Qantas beberapa bulan sebelum penerbangan dan berkata bahawa dia mempunyai pengesahan bertulis bahawa tiada kekacang akan dihidangkan di dalam pesawat.
Pada 3 Mac 2019, ketika sudah berada di dalam pesawat, menurut ceritanya, ketua kru kabin memberitahunya bahawa tiada catatan tentang alahannya dan sudah terlambat untuk membuat permintaan. Seramai 160 penumpang akan dihidangkan badam hiris secara percuma. Dia meminta mereka tidak menghidangkan snek itu, memandangkan penerbangan itu hanya berlangsung selama satu jam, tetapi berkata kru enggan berbuat demikian dengan alasan itu ialah polisi syarikat penerbangan, dan turut enggan membuat pengumuman kepada penumpang. Menurut Merry, penyelesaian mereka adalah memberinya pelitup muka.
Dia menegaskan bahawa pelitup muka itu tidak melindunginya daripada reaksi alahan, jadi dia menghabiskan penerbangan dengan bersembunyi di dalam tandas, jauh daripada mereka yang sedang makan. Dia tidak mengalami reaksi alahan, tetapi risikonya nyata: anafilaksis beribu-ribu kaki di udara. Qantas menyatakan di laman webnya bahawa syarikat itu tidak dapat menjamin persekitaran bebas alergen dan terus menghidangkan badam, gajus dan kacang macadamia. Adakah tanggungjawab Merry untuk menguruskan risiko itu, atau tanggungjawab syarikat penerbangan, selepas syarikat itu mengesahkan bahawa ia boleh menampung keperluan berkaitan alahannya?