Amba Smith wilde alleen make-up kopen. Ze was 24 jaar oud en had een eenvoudige routine: haar plaatselijke Boots binnenlopen, een paar toiletartikelen pakken en weer vertrekken.
Een medewerkster keek haar aan en vroeg of ze op weg was naar een Halloweenfeestje, en of dat de reden was dat ze “een masker van een brandwondenslachtoffer” droeg. Amba was een paar seconden sprakeloos en zei toen nee. De vrouw hield vol: het was nu een paasfeest, en die roze en paarse vlekken waren slecht aangebrachte make-up. Amba leeft al sinds ze 12 weken oud was met het Sturge-Weber-syndroom, een geboortevlek die heeft geleid tot operaties, glaucoom en jaren waarin ze moest leren simpelweg te zeggen “het is een geboortevlek” zonder verdere uitleg te geven.
Ze verliet de winkel met gebogen hoofd, liep haar eigen auto voorbij omdat ze niet wilde opkijken, en toen ze uiteindelijk aankwam, trilde ze. Boots heeft al excuses aangeboden en een onderzoek ingesteld. Amba vraagt alleen dat niemand anders dit in een omgeving voor volwassenen hoeft mee te maken.
