Op 19 maart 2016 kwam een vrouw naar een vestiging van Dutch Bros Coffee in Vancouver, Washington, om koffie te kopen. Maar de medewerkers merkten dat ze er kapot van was: haar man, pas 37 jaar oud, was de avond ervoor overleden.
Een van de medewerkers, de 19-jarige Peirce Dunn, begon met haar te praten en bood haar de koffie gratis aan. Daarna vroeg hij of hij voor haar mocht bidden. De vrouw stemde toe, en verschillende medewerkers kwamen naar het drive-thru-raam om haar handen vast te houden en bij haar te zijn terwijl ze baden.
Het tafereel werd gefotografeerd door Barbara Danner, een klant die achter haar wachtte. Op de foto zijn alleen de auto en de handen van de medewerkers te zien die door het raam reiken, maar achter die foto stond een vrouw die een van de pijnlijkste momenten van haar leven doormaakte. Danner plaatste de foto op Facebook, en die werd uiteindelijk meer dan 100.000 keer gedeeld.
De medewerkers hadden nooit gedacht dat dat kleine gebaar viraal zou gaan. Voor hen hadden ze niets buitengewoons gedaan: ze hadden gewoon iemand zien lijden en besloten een paar minuten stil te staan om bij haar te zijn. Voordat ze vertrok, vertelden ze haar zelfs dat ze altijd terug kon komen wanneer ze behoefte had om te praten.
Soms kunnen we de pijn van een ander niet oplossen. Maar we kunnen iets veel eenvoudigers doen: ervoor zorgen dat diegene er een paar minuten niet alleen voor hoeft te staan.