Cody Zylks wilde die dag maar twee dingen: zijn hond Lilly laten vaccineren tegen allergieën en afscheid nemen van het lichaam van Remy, zijn andere 16-jarige hond die net was overleden.
In het Southern Utah Animal Hospital in Cedar City bevestigde het personeel Lilly’s naam en de reden voor de afspraak voordat ze haar naar de behandelkamer brachten. Enkele minuten later vroeg Dr. Zachary Francisco aan Cody of hij er klaar voor was. Hij zei ja, niet wetende dat ze het over iets anders hadden: voor die dag stond de euthanasie van een kat die nooit was aangekomen gepland, en het personeel had de injectiespuiten verwisseld. Lilly stierf door een fout die niemand op tijd opmerkte.
Amy zei dat de dierenarts haar daarna belde om zich te verontschuldigen, maar ze voelde onverschilligheid in zijn stem. Volgens Cody was de enige oplossing die ze aanboden “een nieuwe hond te kopen”. Sindsdien heeft niemand van het ziekenhuis opnieuw contact met hen opgenomen. 🐾💔
