Carter was 8 jaar oud toen de vlekken zijn gezicht begonnen te bedekken.
In Arkansas, Verenigde Staten, kwam de diagnose in 2014: vitiligo, een auto-immuunziekte die de kleur van de huid rond zijn ogen wegvaagde. Carter keek niet meer naar zichzelf in de spiegel. Hij vertelde zijn moeder, Stephanie Adcock, dat hij zijn eigen gezicht haatte. Hij trok zich terug van zijn vrienden, en verdriet werd onderdeel van zijn dagelijkse routine.
Stephanie gaf niet op en vond Rowdy op sociale media, een zwarte labrador uit Oregon bij wie datzelfde jaar dezelfde diagnose was gesteld. Een onbekende, geraakt door het verhaal, doneerde 5.000 dollar zodat moeder en zoon naar hem konden reizen om hem te ontmoeten. Toen Carter Rowdy eindelijk omhelsde, begreep hij dat hij niet alleen was. Hij ging weer naar de les zonder zijn gezicht te verbergen, en hoewel de hond in 2017 overleed, schrijft Carter hem nog steeds elk jaar berichten op zijn Facebook-profiel, als iemand die een vriend bedankt die hem zijn glimlach teruggaf.