Kuo, een stewardess van EVA Air, had nooit gedacht dat de vlucht van Los Angeles naar Taipei op die manier zou eindigen.
Een Amerikaanse passagier die bijna 200 kilo woog en in een rolstoel reisde, eiste dat drie bemanningsleden hem naar het toilet brachten en hem vanaf zijn middel naar beneden uitkleedden. Aanvankelijk weigerden ze. Maar toen andere passagiers naar het toilet moesten en hij weigerde eruit te komen, gaf de purser toe en maakte hem uiteindelijk schoon, terwijl de man kreunende geluiden maakte en suggestieve opmerkingen plaatste. Toen ze klaar was, beschuldigde hij haar ervan dat ze het niet goed had gedaan en vroeg hij haar het hele proces te herhalen.
Op 19 januari 2019 kwam het verhaal aan het licht toen de stewardess zelf, zonder haar volledige identiteit bekend te maken, het tijdens een persconferentie samen met de Taoyuan Flight Attendants Union vertelde. De organisatie omschreef het incident als seksuele intimidatie en vroeg EVA Air een rechtszaak tegen de passagier aan te spannen. Volgens de organisatie had hij al eerder problemen veroorzaakt tijdens vluchten. De luchtvaartmaatschappij beloofde haar werknemer te steunen.