Godfrey Cuotto stapte in Hamilton, Ontario, op een dinsdag in oktober zoals altijd in de 10 B-Line Express-bus. Hij verwachtte niet dat een onbekende naast hem zou komen zitten en, zonder een woord te zeggen, zijn hand zou pakken.
Eerst dacht hij dat het een grap was. Maar de man, van wie hij later zou leren dat hij Robert heette, klampte zich aan hem vast, leunde op zijn schouder en kuste zelfs zijn handen. Godfrey begreep dat er geen truc achter zat: Robert had gewoon behoefte aan een gevoel van veiligheid. Hij bleef dus stil zitten en hield zijn hand de hele rit van 30 minuten vast, terwijl een andere passagier het tafereel vastlegde en op de Facebookpagina ‘Only In Hamilton’ plaatste.
De foto ging binnen enkele uren viraal. Kort daarna nam Roberts familie contact op met Godfrey om hem te bedanken en hem te vertellen wat hij niet wist: Robert leeft met cerebrale parese en is doof, en dat stille gebaar van een onbekende was voor hem een moment van echte rust.