Bianca Robinson ging de dag voor de begrafenis van haar moeder naar het uitvaartcentrum.
Ze wilde haar nog één keer zien. In de kist lag een vrouw die de jurk en pruik van de 61-jarige Kimberly Moore droeg, maar zij was het niet. Robinson wist het door een detail dat alleen een dochter zou kunnen opmerken: haar moeder had een opvallende moedervlek op haar voet, en die vrouw niet. Een medewerker van Hutchinson Funeral Home in Detroit gaf haar een verklaring die geen ruimte liet voor twijfel: waarschijnlijk hadden ze haar moeder één of twee weken eerder per vergissing gecremeerd, toen een andere familie op dezelfde dag een vrouw met een vergelijkbare naam bracht.
De familie heeft de as nooit ontvangen waarvan het uitvaartcentrum beweert dat die van hen is. Toch hielden ze de daaropvolgende zaterdag een herdenkingsceremonie zonder lichaam of stoffelijke resten. Het uitvaartcentrum zei dat het “diepbedroefd” was en stelde een intern onderzoek in, terwijl de politie onderzoekt wat er met de daadwerkelijke stoffelijke resten van Kimberly Moore en die van de andere vrouw is gebeurd; ook haar familie wacht op antwoorden.
