Clay Luthy diende bij de Amerikaanse luchtmacht als laadmeester van een C-130.
Vijf operaties later was zijn linkerknie permanent geïmmobiliseerd. Charlotte, zijn golden retriever, leerde zichzelf aan om er telkens te zijn wanneer hij viel: ze duwde hem, ondersteunde hem en hielp hem weer overeind. Ze was daar nooit voor getraind. Ze deed het gewoon.
Toen Clay werk ging zoeken in Abilene, Texas, wezen verschillende bedrijven hem de deur zodra ze zagen dat Charlotte hem vergezelde. Ze vertelden hem dat ze geen hond op de werkvloer konden toestaan. Tot hij bij Lowe’s terechtkwam. Jay Fellers, de manager personeelszaken, nam hem aan op basis van zijn eigen verdiensten, en Charlotte werd onderdeel van het team. Ze maakten voor haar een rood-blauw vest met het logo van de winkel, net als voor iedere andere werknemer.
Een klant fotografeerde hen terwijl ze samen aan het werk waren en uploadde de afbeelding naar Facebook. Clay, getrouwd en vader van drie kinderen, vond meer dan een baan: hij vond een plek waar hij niet hoefde te kiezen tussen werken en bij degene zijn die elke dag voor hem zorgt.
