Melania Trump houdt er een veel gereserveerder profiel op na dan andere leden van de familie Trump, en volgens een voormalige functionaris van het Witte Huis was die afstand ook achter gesloten deuren merkbaar.
Sarah Matthews, die aan de campagne van Donald Trump werkte en later in het Witte Huis, zei dat ze talloze leden van de regering en de presidentiële familie had ontmoet, maar Melania nooit persoonlijk was tegengekomen.
Wat de meeste aandacht trok, was haar bewering dat de first lady geld ontving voor bepaalde politieke optredens. Er is geen bewijs voor een algemene overeenkomst om haar te betalen om haar echtgenoot te vergezellen, hoewel er documenten zijn waaruit blijkt dat Melania betalingen van zes cijfers ontving voor haar deelname aan bepaalde politieke evenementen.